Legal notice

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

OMNIBOX – Vente en ligne aux particuliers
Version en vigueur au 1 janvier 2026

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

Le site internet est exploité par la société OMNIBOX, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 891 842 684.

Siège social :
16 rue de l’Église
39190 Digna – France

Email : contact@wavextechnology.fr

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet exploité par OMNIBOX.

ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande effectuée par un consommateur sur le site internet.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente comprennent notamment :

• robots de nettoyage de piscine WAVE X
• accessoires et pièces détachées
• équipements d’entretien de piscine

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les fiches produits du site.

Les photographies sont fournies à titre indicatif.

ARTICLE 4 – PROCESSUS DE COMMANDE

La commande est réalisée selon les étapes suivantes :

Sélection du produit
Ajout au panier
Validation du panier
Saisie des coordonnées du client
Paiement sécurisé
Confirmation de commande

La vente est considérée comme définitive après :

• validation du paiement
• envoi de l’email de confirmation de commande.

OMNIBOX se réserve le droit de refuser toute commande en cas :

• de suspicion de fraude
• de litige antérieur avec le client
• d’erreur manifeste de prix.

ARTICLE 5 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

OMNIBOX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix applicable est celui affiché lors de la commande.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

• carte bancaire
• paiement via Stripe
• autres moyens proposés sur le site.

Les transactions sont sécurisées.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

En cas de colis endommagé, le client doit :

• émettre des réserves auprès du transporteur
• informer OMNIBOX dans un délai de 48 heures.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au
Article L221-18 du Code de la consommation

le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit doit être retourné :

• complet
• en bon état
• avec ses accessoires
• dans son emballage d’origine lorsque celui-ci est disponible.

Les frais de retour sont à la charge du client.

ARTICLE 9 – UTILISATION DU PRODUIT ET DÉPRÉCIATION

Conformément au
Article L221-23 du Code de la consommation

le client est responsable de la dépréciation du produit résultant d’une utilisation autre que celle nécessaire pour vérifier ses caractéristiques.

Pour les robots de piscine :

• tout robot ayant été immergé dans l’eau est considéré comme utilisé
• une dépréciation du remboursement pourra être appliquée
• le robot doit être retourné propre, rincé et sec.

Tout produit retourné avec :

• sable
• algues
• dépôts calcaires
• traces d’usage importantes

pourra faire l’objet d’une réduction du remboursement.

ARTICLE 10 – PROCÉDURE DE RETOUR

Toute demande de retour doit être adressée au service client OMNIBOX.

Le client devra fournir :

• numéro de commande
• description du problème
• photos ou vidéos si nécessaire.

Un numéro d’autorisation de retour (RMA) sera attribué.

Tout retour sans autorisation pourra être refusé.

ARTICLE 11 – EMBALLAGE ET TRANSPORT SAV

Le robot doit être expédié correctement protégé contre les chocs.

L’utilisation du carton d’origine est fortement recommandée car il est conçu pour protéger le produit durant le transport.

Si le produit est retourné sans emballage d’origine, le client doit garantir une protection équivalente.

Tout dommage résultant d’un emballage insuffisant ne pourra être pris en charge au titre de la garantie.

ARTICLE 12 – GARANTIE LÉGALE

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la loi, notamment :

• garantie légale de conformité
• garantie contre les vices cachés

conformément aux dispositions du :

• Article L217-3 du Code de la consommation
• Article 1641 du Code civil

ARTICLE 13 – GARANTIE COMMERCIALE WAVE X

Les robots de piscine WAVE X bénéficient d’une garantie commerciale de 24 mois à compter de la date de livraison.

Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.

OMNIBOX pourra à sa discrétion :

• réparer le produit
• procéder à un échange standard
• remplacer le produit.

ARTICLE 14 – EXCLUSIONS DE GARANTIE

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale
• les consommables
• les dommages liés à une mauvaise utilisation
• les interventions non autorisées.

La garantie est également exclue en cas :

Exposition prolongée au soleil

Le robot ne doit pas être laissé exposé au soleil hors de l’eau pendant une durée prolongée.

Toute détérioration due aux rayons UV entraîne l’exclusion de garantie.

Déséquilibre chimique de l’eau

La garantie ne couvre pas les dommages liés à :

• pH inadapté
• excès de chlore
• excès de sel
• produits chimiques agressifs.

Stockage inadapté

Le robot doit être rincé à l’eau claire et stocké à l’abri du soleil.

ARTICLE 15 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

La responsabilité d’OMNIBOX est limitée au prix du produit acheté.

OMNIBOX ne pourra être tenu responsable des dommages indirects tels que :

• perte d’usage de la piscine
• perte de jouissance
• coûts d’intervention tiers.

ARTICLE 16 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

• la gestion des commandes
• le service après-vente
• la relation client.

Elles sont traitées conformément au
Règlement général sur la protection des données.

ARTICLE 17 – FORCE MAJEURE

OMNIBOX ne pourra être tenu responsable en cas d’événement de force majeure empêchant l’exécution du contrat.

ARTICLE 18 – MÉDIATION

Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

ARTICLE 19 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes.